郵差只按一次鈴

進入廿一世紀之後的台灣，各個行業領域有很大的變化，令我感到切身相關改變的一項是郵差的態度。

電腦應用普及的時代之前，郵差的服務是很令人感佩的，他們使命必達的責任感，他們的人情味，在在令人感心。在那個年代，人間資訊交流多用紙本，父母親子朋友情人間的情感傳遞，用電話的有，更普遍的是寫信、寄信、收信，當然也包括工商廣告。

在那個年代，有時久未聯繫的、遠走他方的陳年親朋，突然想念故鄉人，只記得故鄉的部分地名和故人的名字，把不完整的收信人資料寫在信封上，投入郵筒後一段不定長短的時間，就會傳來故鄉人驚喜的回音，而這樣美好的結局，最該感謝多情且負責的郵差不畏艱難的查訪，將遠方人的思念正確地傳遞到故鄉人的手中！

然而我們的社會、環境歷經快速的變遷，如果偶有這樣的事件發生，就變成傳奇，是社會版上的溫馨新聞或感人的電影了；可能因為社區更新快速、門牌整編頻繁、人際關係日漸疏離的緣故，或者每個人的時間更寶貴了，包括郵差，不再有從前一般不負所托、送信必達的使命感。

雖然電腦網路的應用減少了郵寄實體信函的需求，但需要透過郵差傳遞的函件仍然不少，至少在現階段，並非百分百的民眾使用電腦，各種帳單、商業活動、政府公函甚至也仍有詐騙集團寄發的山寨版公文等等，仍仰賴郵差傳送。

之前住在公寓三樓，許多次的掛號函件都只聽到一聲鈴響，趕下樓後卻不見人影，從時間和特別沉重的摩托車聲知道是郵差來了，他卻不耐等待匆忙下樓的收信人，通常過了三天信箱裡會有一張待領郵件的通知，只好親自跑一趟郵局領取，如果結果都是如此，為何不要乾脆給收件人通知單就好了呢？

移居鄉下後本以為收信情況會改善，卻仍然難以在第一時間從郵差手中接到掛號信件。有時在工作中聽到門鈴聲，也依稀聽見有人不耐煩地叫喊「○○○掛號！」或許是郵車的引擎聲太吵以致於聽不見室內發出「來了！」或「請等一下！」的回應，然後大約三天就有領件通知單。

原本所認知的郵差的美德哪裡去了？現在的郵差會更忙嗎？郵件負擔會更重嗎？和人情濃郁的美好年代相比，郵務運送工具也進步了啊，騎摩托車甚至開車發送郵件，我還更常見到郵差運載的郵件其實並沒那麼多，那，他們在急什麼？

這令人不樂見的改變，只因為郵務已不再是郵局的本業、變成外包業務的結果嗎？